La premisa de Amazon es sobre todo entregar la mejor experiencia de compra a sus clientes así ellos volverán al sitio web por mas y mas creando fidelidad y lealtad por su marca y servicios.
Amazon lidera la industria del comercio electrónico a nivel mundial, esta plataforma nos permite vender productos por internet con dos ventajas muy grandes:
Primero: Amazon es la sexta página más visitada del mundo, tiene miles de visitas diariamente con un tráfico de clientes gigantesco el cual podemos aprovechar.
Segundo: Podemos tomar ventaja y usar la logística de distribución de Amazon FBA para vender nuestros productos a mas de 101 million de potenciales clientes.
Imagina los estándares y la revolución que está generando en el comercio en general, los clientes paulatinamente se están acostumbrando a recibir sus compras en menos de 48 horas en la puerta de su casa.
HOY TIENES LA OPORTUNIDAD DE SER PARTE DE ESTA REVOLUCION Y VENDER TUS PROPIOS PRODUCTOS EN AMAZON
Pero antes de comenzar revisaremos los «10 Errores que Debes Evitar Antes De Vender En Amazon«
1. Crear más de una cuenta de vendedor
Asegúrese de configurar tu cuenta con datos reales, te recuerdo que Amazon tiene un sistema de verificación muy optimizado y verificará cada una de las cuentas, se debe proveer de información real y auténtica.
La regla es una cuenta por vendedor, es así de simple. Si cometiste un error al crear tu cuenta o bien necesitas cambiar algún dato, te aconsejo llamar a Amazon y arreglarlo con ellos antes de crear otra cuenta, esto es una violación de las políticas de Amazon tener más de una cuenta en un comienzo.
Amazon protege su plataforma de posibles fraudes e inescrupulosos vendedores los cuales tratan de tomar ventaja de su plataforma.
una vez que hayas establecido un historial y mantengas tu cuenta en buen estado, existe la posibilidad de crear una segunda cuenta en caso que necesites vender productos totalmente distintos a la primera cuenta puedes entonces contactar a Amazon y solicitar la apertura de una segunda cuenta pero debe ser aprobada por ellos primero.
2. Redirigir a los clientes a un sitio web externo que no sea la plataforma de Amazon
Existen varios casos de vendedores que han intentado incluir una URL sitio web en su producto o de alguna forma ya sea en el listado email o cualquier forma de comunicación con los clientes e incluir información del vendedor, nombre de la empresa o la marca, por ende esto es también considerado una violación de las política de Amazon.
Una buena opción para captar correos electrónicos y mantener contacto con tus clientes es diversificar y aprovechar otros canales de venta como crear tu propia tienda en Shopify e implementar estrategias para aumentar el tráfico y ventas en tu propio canal.
3. Incluir promociones o cupones de descuentos en el título o foto principal de los productos
Puede ser sumamente tentador incluir un cupón, una venta o un foto haciendo reseña a tu producto. Sin embargo, esto es otra violación de la política de Amazon.
Evite cualquier información de título con: «10% descuento», «Precio más bajo», su URL u otra información que pueda interpretarse como incentivar y promocionar los productos.
Se debe solo incluir información descriptiva del producto.
4. Comenzar a vender o listar productos en categorías no aprobadas por Amazon
En Amazon existen diversas categorías y subcategorías de productos, algunas de ellas están limitadas o restringidas por distintas razones. Como vendedores si queremos listar productos en estas categorías restringidas, debemos aplicar y solicitar autorización.
5. Incluyendo información en los títulos de sus productos que Amazon no permite
Los títulos de los productos deben ser lo más descriptivo posible, deben tener 100 caracteres como máximo. Debemos evitar usar símbolos (% # @! * $) códigos HTML, o bien usar mayúscula en todas las letras incluidas en el título, más importante aún debemos evitar «Keyword stuffing» esto se refiere al uso de un grupo de palabras claves sin sentido con el único propósito de rankear bien.
Debemos incluir la mayor cantidad de palabras claves en el título pero a su vez debe tener sentido cuando se lee así el cliente no se sentirá confundido y podrá obtener toda la información que está buscando brevemente en un título bien optimizado.
Ejemplo de título mal optimizado
Ejemplo título bien optimizado
6. Añadir texto promocional en imágenes descripción o bullet points
Debemos mantenernos alejado de cualquier referencia o mensaje del producto que Amazon pueda ver como una violación por ejemplo incluir algunos términos como “ Envio rapido”, «Oferta», «Envio gratis» o alusiones similares.
7. Uso de la imágen principal con fondos que no sea blanco puro.
Existen listados los cuales incluyen en su foto principal productos con fondo de colores o imágenes con personas usando el producto.
Para Amazon las mejores prácticas con respecto a la foto o imagen principal claramente se debe usar un fondo blanco.
Ejemplos de listados que debes evitar en Amazon.
8. Incorporar bordes, marcas de agua, texto u otras características
Cuando hablamos de la experiencia del usuario al usar el sitio web, Amazon no está jugando, así debemos evitar cualquier conflicto, mala interpretación, omisión o información errónea en la cual se vean impactadas las imágenes de los productos.
Nuestra obligación como vendedores profesionales debe ser revisar y verificar que todas las imágenes de los productos cumplan con los requisitos de imagen de Amazon.
9. Uso indebido de fotografías
Debemos ser muy cautelosos y evitar a toda costa hacer uso de fotografías o imágenes que no sean nuestras por sobre todo no tomar prestadas fotos desde internet o bien copiar imágenes de otros vendedores o productos y usarlas como si fueran de nuestra propiedad, estarás arriesgando tu cuenta si recibes algún complain o queja al atentar contra la propiedad intelectual de otra persona o compañía.
IP violation, esto te puede costar que tu cuenta sea limitada y tus privilegios de vender en la plataforma sean cancelados y más aún puedes recibir una demanda por parte de la otra parte involucrada en el uso de propiedad intelectual no autorizada.
10. Mala gestión o servicio al cliente inexistente
El cumplimiento con los clientes es la prioridad para Amazon y uno de los pilares principales de esta compañía es hacer que los miembros disfruten de la experiencia de compra a su vez el uso de privilegios al ser suscriptor de la membresía Prime y el uso de sus beneficios como envío acelerado (entre otras características)
En el caso que tus productos sean enviados sin usar el programa FBA Asegúrese de que las políticas y la gestión orientadas a los cliente sean de primer nivel y cumplan con los estándares y expectativas que los clientes están acostumbrados.
Si usas el sistema de envío FBM, estarás obligado a cumplir con los tiempos de entrega, debemos ser honestos y realistas con las fechas de envío y considere la velocidad, precio y las mejores opciones de envío al administrar tu tienda.
Por último, deberás gestionar devoluciones y en general proveer de un buen servicio al cliente cuando sea requerido y así evitar tener un impacto negativo en el éxito de tus ventas en la plataforma de Amazon.
Al usar el programa de FBA, dejaras toda la logistica de distribucion y servicio al cliente en las manos de Amazon y ellos harán el trabajo pesado por ti.
Si estas interesado y deseas comenzar a vender en Amazon de forma correcta y profesional, te invito a que revises la siguiente información aqui
